🧠 1. Phễu marketing là gì?
Phễu marketing mô tả hành trình từ lúc người dùng biết đến thương hiệu → cân nhắc → chuyển đổi → trung thành.
🪜 Các tầng chính:
| Giai đoạn | Mục tiêu chính | Đối tượng | Nội dung khuyến nghị |
|---|---|---|---|
| TOFU (Top of Funnel) | Nhận diện thương hiệu | Người chưa biết bạn là ai | Video, awareness ads, bài PR |
| MOFU (Middle of Funnel) | Gợi ý, thuyết phục | Người đã tương tác, vào website, xem sản phẩm | Remarketing, review, webinar, lợi ích |
| BOFU (Bottom of Funnel) | Chốt chuyển đổi | Người đã add to cart, đăng ký form | Ưu đãi, flash sale, testimonial, CTA mạnh |
🎯 2. Vì sao chạy theo phễu giúp giảm ad saturation?
| Vấn đề khi KHÔNG theo phễu | Giải pháp khi CÓ phễu |
|---|---|
| Cùng một mẫu quảng cáo bị lặp cho tất cả mọi người | Mỗi tầng phễu có nội dung phù hợp riêng |
| Người đã mua vẫn thấy ads chốt đơn | BOFU có frequency thấp, có thể tắt sau khi mua |
| Người chưa biết bạn là ai đã bị “chốt đơn” ngay | TOFU chỉ hiển thị nhẹ, nhiều creative thay phiên |
| Frequency dễ tăng nhanh | Capping khác nhau theo từng giai đoạn phễu |
🛠️ 3. Cách triển khai funnel-based targeting
✅ Bước 1: Xác định lại phễu khách hàng
-
TOFU = Tệp lookalike, sở thích rộng, new traffic
-
MOFU = Engagers, video viewers, website visitors
-
BOFU = Add-to-cart, checkout, lead đã điền form
✅ Bước 2: Tạo nhóm quảng cáo riêng theo từng tầng
| Giai đoạn | Loại audience | Định dạng nên dùng |
|---|---|---|
| TOFU | Lookalike 1%, sở thích | Video, bài viết dài, reach |
| MOFU | Visited page, xem video ≥50% | Carousel, bài giới thiệu sản phẩm |
| BOFU | Add to cart, lead form | Dạng ưu đãi, giảm giá, DPA (Dynamic Product Ads) |
✅ Bước 3: Tối ưu theo frequency và thời gian
-
TOFU: Frequency ≤ 2 lần/ngày, thời gian 7–14 ngày
-
MOFU: Frequency 2–4 lần/ngày, trong 5–10 ngày
-
BOFU: Frequency 4–6 lần/ngày, chỉ trong 2–3 ngày để chốt sale nhanh
✅ Bước 4: Điều chỉnh theo hành vi
-
Khi một người chuyển từ TOFU sang MOFU, quảng cáo TOFU sẽ tắt hoặc giảm frequency
-
Sau khi mua hàng → đưa ra khỏi phễu BOFU
Bạn có thể dùng các nền tảng như:
-
Meta Ads: Custom Audience, Lookalike, Engagement
-
Google Ads: Audience Manager, Tag Manager, remarketing list
-
TikTok Ads: Custom Audience from video views, website events
📦 4. Ví dụ minh họa: Chiến dịch cho ngành giáo dục online
| Giai đoạn | Tệp | Mẫu nội dung | Capping |
|---|---|---|---|
| TOFU | Lookalike người học online | Video “3 lý do nên học kỹ năng số” | 1–2 lần/ngày |
| MOFU | Người xem video >50% hoặc vào trang khóa học | So sánh khóa học, học thử miễn phí | 2–3 lần/ngày |
| BOFU | Người đã vào trang thanh toán, điền form nhưng chưa thanh toán | “Chỉ hôm nay giảm 30%” + testimonial học viên | 4–6 lần/ngày |
💡 5. Mẹo nâng cao
| Mẹo | Lợi ích |
|---|---|
| Sử dụng Creative Rotation theo tầng phễu | Tránh nhàm chán, không bị saturation |
| Kết hợp đa nền tảng (Meta + Google + TikTok) | Tránh lặp lại quá mức trong 1 hệ sinh thái |
| Sử dụng Automation Rules để pause ads khi frequency cao | Đảm bảo ngân sách dùng đúng thời điểm |
| Đặt mục tiêu KPIs khác nhau theo tầng | TOFU: Reach, MOFU: CTR, BOFU: ROAS |
