- Dựa trên lý thuyết “Tribes” từ cuốn “Tribes: We Need You to Lead Us” của Seth Godin (2008) – ông là người đã định hình lại tư duy xây dựng thương hiệu từ việc tập trung vào khách hàng đại chúng sang việc dẫn dắt nhóm nhỏ đầy đam mê và trung thành.
- Dựa trên lý thuyết về “neo-tribalism” trong xã hội học – con người hiện đại có xu hướng liên kết qua các cộng đồng lựa chọn, thay vì cộng đồng địa lý.
Tribe Marketing là chiến lược tiếp thị nhắm đến một cộng đồng nhỏ nhưng gắn bó chặt chẽ (tribe) có chung niềm tin, giá trị, hoặc lối sống, với mục tiêu xây dựng lòng trung thành và lan truyền thông điệp qua kết nối nội tại trong cộng đồng đó.
Tribe Marketing không bán hàng, mà xây dựng mối quan hệ – lòng tin – và sự gắn kết bền vững. Trong bối cảnh quảng cáo bão hòa và khách hàng trở nên miễn nhiễm, các thương hiệu nuôi dưỡng tribe chính là người dẫn đầu trong dài hạn.
Sự phát triển của Tribe Marketing trong bối cảnh Digital
| Giai đoạn | Đặc điểm |
|---|---|
| Tiền Internet | Tribe là fan club, nhóm yêu thích thương hiệu, khó định lượng và điều phối |
| Giai đoạn Web 2.0 | Sự xuất hiện của Facebook, YouTube, diễn đàn… giúp tribe dễ hình thành và tương tác (ví dụ: YAN Forum, Webtretho) |
| Hiện tại (Omnichannel – Community-centric) | Doanh nghiệp không chỉ bán mà nuôi dưỡng cộng đồng, lắng nghe khách hàng, đồng hành cùng họ trong hành trình thương hiệu |
Ví dụ tiêu biểu về Tribe Marketing
| Thương hiệu | Tribe | Mô tả cộng đồng |
|---|---|---|
| Harley-Davidson | Biker Culture | Không chỉ là xe máy – mà là biểu tượng phong cách sống, tự do, phong trần |
| Apple | Người yêu công nghệ & thiết kế tối giản | Tribe của Apple trung thành với triết lý “Think Different” |
| Nike (Nike Run Club) | Người yêu thể thao, fitness | Tribe này kết nối trên nền tảng app, các sự kiện chạy bộ, đồng phục |
| Glossier | Phụ nữ yêu chăm sóc da đơn giản | Từ cộng đồng beauty blogger, khách hàng trở thành đại sứ thương hiệu |
| Lululemon | Người tập yoga & sống mindful | Tribe gắn với studio yoga, phong cách sống toàn diện |
| Supreme | Giới trẻ yêu streetwear | Tribe này trung thành với giới hạn, hype và tính biểu tượng – chứ không phải tiện lợi hay giá rẻ |
| Thương hiệu / Nhân vật | Tribe | Mô tả cộng đồng |
|---|---|---|
| Highlands Coffee | Người trẻ thành thị, yêu thích không gian năng động | Tribe gắn với “làm việc ở quán cà phê”, cộng đồng văn phòng |
| Cộng Cà Phê | Người yêu không gian hoài cổ, retro | Không gian trở thành trải nghiệm văn hóa, dẫn đến gắn bó cảm xúc |
| Coolmate | Nam giới ưa chuộng sự tối giản, tiện lợi | Tribe mua sắm “nam giới mới” – không thích lằng nhằng, muốn đơn giản và nhanh |
| Tủ Sách Happy Live (Thiên Long) | Người yêu sách tài chính – phát triển bản thân | Tribe đọc sách rồi chia sẻ tư duy làm giàu, xây dựng cộng đồng đầu tư cá nhân |
| Base.vn | Tribe của các CEO, quản lý doanh nghiệp Việt thời chuyển đổi số | Không chỉ bán phần mềm mà nuôi dưỡng cộng đồng quản trị hiện đại |
| VOZ – Tinh Tế – Spiderum | Người yêu công nghệ, chia sẻ tri thức | Tribe nội dung, nơi người dùng tin tưởng lẫn nhau hơn cả thương hiệu |
Tribe ≠ Segment
| Tiêu chí | Segment (phân khúc) | Tribe |
|---|---|---|
| Dựa trên | Nhân khẩu học, hành vi | Giá trị, niềm tin, phong cách sống |
| Vai trò của thương hiệu | Đáp ứng nhu cầu | Dẫn dắt và đồng hành |
| Mối quan hệ | Mua – bán | Gắn kết, trao đổi giá trị, cộng đồng |
| Ví dụ | “Nam 25–34 tuổi, sống tại TP.HCM” | “Người theo đuổi lối sống tối giản và hiệu suất cao” |
