Scroll Depth

Scroll Depth (độ sâu cuộn trang) là chỉ số đo lường hành vi người dùng trên website – thể hiện mức độ người dùng cuộn (scroll) bao xa trên một trang web. Nó được sử dụng như một chỉ báo về mức độ tương tác và mức độ hấp dẫn của nội dung.

📚 Theo Google Analytics Developer Guide:
“Scroll Depth tracking measures how far users scroll down a webpage, providing insight into content engagement.”
“Theo dõi độ sâu cuộn đo lường mức độ người dùng cuộn xuống trang web, cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác với nội dung.”

📖 Theo LunaMetrics (bây giờ là Bounteous) – chuyên gia trong lĩnh vực GA & GTM:
“Scroll depth isn’t about how far people go, but about when they stop caring.”
“Độ sâu cuộn không phải là vấn đề mọi người đi xa đến đâu, mà là khi nào họ ngừng quan tâm.”

— Luke Wroblewski, UX specialist
“The fold doesn’t matter – what matters is what makes people scroll.”
“Nếp gấp không quan trọng – điều quan trọng là lý do khiến mọi người cuộn xuống.”

— Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist @ Google
“Scroll depth is not about finish lines. It’s about friction points.”
“Độ sâu cuộn không phải là về đích. Mà là về điểm ma sát.”

Vai trò của Scroll Depth trong Marketing

Scroll Depth là chỉ báo định tính và định lượng phản ánh:

• 🧠 Hành vi người dùng: Đo được điểm rơi chú ý, thời gian tương tác
• Tối ưu nội dung (Content Marketing): Xác định đoạn nội dung bị bỏ qua, không hiệu quả
• 🧩 Tối ưu UX/UI: Phát hiện “vùng mù” – nơi không ai scroll tới
• 📈 Phân tích hiệu quả CTA: Biết CTA ở đoạn nào là hiệu quả nhất
• 🎯 Tối ưu chuyển đổi (CRO): Kết hợp với A/B testing và heatmap để định vị điểm đặt CTA tối ưu
  

Một số nghiên cứu cho thấy:

Lịch sử phát triển & công cụ theo dõi

• Trước 2014: Scroll depth chưa được theo dõi nhiều, chủ yếu dùng heatmap thủ công
• 2014: LunaMetrics giới thiệu plugin đo scroll depth cho Google Tag Manager
• 2017: Google Tag Manager thêm tính năng tự động theo dõi Scroll Depth
• 2020 trở đi: Scroll Depth trở thành chuẩn phân tích hành vi trong Google Analytics 4, Mixpanel, Hotjar, Clarity…

Cách đo lường Scroll Depth

Scroll Depth thường được đo theo mốc phần trăm hoặc theo điểm đánh dấu nội dung (element):

• 🎯 Phần trăm (%): 25%, 50%, 75%, 100%
• 📍 Theo phần tử (Element): Scroll đến nút CTA, đến đoạn testimonial, đến footer
• 🧠 Thời gian + scroll: Người dùng cuộn 50% trong 4 giây → skim; cuộn 50% trong 30 giây → engaged reader

Ứng dụng thực tiễn và chiến lược

🛍️ Thương mại điện tử:

• CTA mua hàng để quá xa dưới cùng? Nếu 80% người dùng không scroll tới nơi có CTA → cần thay đổi vị trí
• Hiển thị flash deal/khuyến mãi sau khi scroll 50% → tăng tỷ lệ chuyển đổi

📄 Content Marketing:

• Scroll Depth cho biết người dùng có đọc hết bài viết không
• Kết hợp Scroll Depth + Time on Page → xác định bài viết thực sự thu hút

🎯 Landing Page:

• Kiểm tra ngưỡng rơi tương tác: nếu đa số dừng lại ở 25% → nên đưa CTA lên cao hơn
• A/B testing Scroll Depth để thử nghiệm layout, kích cỡ nội dung, nút CTA

Doanh nghiệp & công cụ liên quan

Mẹo sử dụng Scroll Depth hiệu quả

Thuật ngữ liên quan